Retourbeleid
RETOURBELEID
Annulering
We accepteren de annulering van bestellingen voordat het product is verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, krijg je een volledige terugbetaling. We kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.
Retouradres
Värmdövägen 738, 132 35 Saltsjö-Boo, Zweden
Retourneren (indien van toepassing)
We accepteren retournering van producten; je hebt het recht om binnen 30 dagen na levering een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als toen je het ontving en in de originele verpakking zitten. Om je retour te voltooien hebben we een bon of ander aankoopbewijs nodig. Neem contact op met onze klantenservice op info@misabelgie.shop voordat je het pakket verstuurt, dan krijg je de juiste retourinstructies.
Opmerkingen
• Speciaal bestelde of persoonlijke artikelen vallen niet onder het 30 dagen herroepingsrecht.
• Als de retour aan jou als klant te wijten is, betaal je de verzendkosten; de kosten zijn afhankelijk van welke vervoerder je kiest.
• Als het artikel beschadigd of defect is door onze fout, betalen wij de retourverzendkosten.
• Er wordt geen herbevoorradingstoeslag in rekening gebracht bij een goedgekeurde retour.
Terugbetalingen
Wanneer je retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we een e-mail ter bevestiging van ontvangst. Je krijgt ook bericht of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Bij een goedgekeurde retour wordt de terugbetaling verwerkt en wordt automatisch binnen enkele dagen een krediet op je oorspronkelijke betaalmethode geplaatst.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen
Als je de terugbetaling niet hebt ontvangen:
Controleer opnieuw je bankrekening.
Neem contact op met je creditcardmaatschappij; soms duurt het even voordat de terugbetaling wordt geregistreerd..
Neem contact op met je bank; er kan een verwerkingstijd zijn.
Heb je alles hierboven gedaan en nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Neem contact met ons op via info@misabelgie.shop.
Voor vragen of hulp, e-mail onze klantenservice op info@misabelgie.shop.